Politique de remboursement
MENTIONS LÉGALES
Éditeur du site
Vertistop Site internet :vertistop.com Email : contact@vertistop.com
Hébergement
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Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site vertistop (textes, images, vidéos, logos, icônes, sons, logiciels, etc.) est la propriété exclusive de vertistop ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission ou dénaturation, totale ou partielle, du site ou de son contenu, par quelque procédé que ce soit, et sur quelque support que ce soit, est interdite sans autorisation écrite préalable de vertistop
Données personnelles
Les informations recueillies sur ce site sont enregistrées dans un fichier informatisé par vestistop pour la gestion des commandes et la relation client. Elles sont conservées pendant 3 ans et sont destinées au service client et au service marketing.
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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Article 1 - Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre vertistop et ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits textiles.
Article 2 - Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). vertistop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.
Article 3 - Commande
Toute commande passée sur le site constitue la formation d'un contrat conclu à distance. La validation de la commande par le client vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.
Article 4 - Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou via les solutions de paiement proposées sur le site (PayPal, Apple Pay, etc.). Le paiement en plusieurs fois peut être proposé via nos partenaires (Klarna, Alma).
Article 5 - Livraison
Expédition : Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Délai de livraison : La livraison s'effectue en 2 à 4 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Frais de livraison : Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.
Suivi : Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition de la commande.
VERTISTOP ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou en cas de force majeure.
Article 6 - Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@vertistop.com
Article 7 - Retours et remboursements
Conditions de retour : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec les étiquettes attachées Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception Les frais de retour sont à la charge du client
Procédure de retour : Contactez-nous à
contact@vertistop.com pour signaler votre retour Envoyez les articles à l'adresse indiquée dans notre réponse Conservez votre preuve d'envoi
Remboursement : Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf en cas d'erreur de notre part
Échanges : Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité. Contactez-nous pour organiser un échange.
Article 8 - Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Article 9 - Service client
Pour toute question ou réclamation : Email :
contact@vertistop.com Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrées
Article 10 - Litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation MEDICYS : www.medicys.fr
Article 11 - Modifications
vertistop se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Dernière mise à jour : Janvier 2026